店长的角色定位

(1)、一个店就象一个家，店长是一个家的家长，家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列等。任何事的细节考虑不到就有可能对工作造成不良影响。
　　(2)、店长是一名优秀的导购，店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布置的道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲的好不好，客人爱不爱听全凭店长的组织、策划和安排带动。
　　(3)、无论哪种说法，都表明一个观点，店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。

选择导购的标准

1、性别、年龄标准
　　鉴别、挑选导购的工作中，对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。因为不同的行业，对导购性别、年龄方面的要求，是不相同的。
　　例如，音像店铺的主要供应对象为一二十岁的青少年，必须选用30岁以下的营业员，因为他们更容易与一二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们的消费需求的变化。高级妇女时装店铺的主要供应对象，是18～30岁的、有职业的和上层社会的妇女，所以，要求导购具有一定的素养和气质，并能了解时代的最新潮流。而城市部落品牌折扣店的导购最好是20－30岁之间，了解时尚信息的女性。
　　对上述这些要求，所有店铺都应无例外。店铺可以根据本身的经营需要，从应聘人员中予以筛选。
　 2、个性标准
　　一个人的个性也在一定程度上反映了他的潜在能力。城市部落店铺多倾向于选用那些开朗、自信、待人友好，又比较稳健、精力充沛的人作为其导购。个人的品质，可以通过零售经营者与申请人的个别交谈，或有关个人的记载材料来了解。
　 3、知识和技能
　　城市部落店销售的产品在款式上是多样化的。店铺提供的服务很大程度是来源于品牌方面的，这就要求营业员具有一定的文化水平，能快速掌握商品的品牌知识，在面对顾客品牌方面的询问和要求时游刃有余。
　 4、经历标准
　　考察导购业务能力的最可靠的依据之一，是他以前的工作经历，特别是从事销售工作的经历。因为在零售行业，经验和积累是一个人销售能力强弱很重要的因素。当然，这不是绝对的。还有，许多谋求导购工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要的经历的。对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德来做出评价。